Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en ksm44a

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican a toda cuenta activa en ksm44a. El acceso a la plataforma y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Aplicable a todas las cuentasActualizaciones notificadas por correoRige pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponible
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CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o quiere presentar un reclamo relacionado con estas condiciones, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en ksm44a. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones, estados de cuenta o movimientos pendientes.
Correo electrónico Envíe su consulta o reclamo al correo de soporte. Responderemos en el orden de llegada; incluya su número de cuenta y una descripción clara del caso.
WhatsApp en español Contáctenos por WhatsApp para resolver dudas sobre los Términos, verificación de identidad o cualquier restricción aplicada a su cuenta.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de cada cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro y ante cualquier cambio sensible en el perfil, como la actualización del número de celular o de la billetera digital vinculada. Los datos que usted ingresa se transmiten bajo protocolo SSL y no se comparten con terceros fuera de los procesos de validación de pagos. Si detecta un acceso no autorizado a su cuenta, notifíquenos de inmediato por cualquiera de los canales de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su saldo y evita operaciones no autorizadas en su nombre.

Datos bajo SSL

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. No almacenamos datos de tarjeta ni claves de billetera digital.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a soporte.

Solicitud de cambios

Para modificar el correo, el número de celular o la billetera de retiro vinculada, escríbanos por chat o correo. Validaremos su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el uso de la cuenta y las condiciones que la rigen. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o WhatsApp en español.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al crear su cuenta acepta las condiciones vigentes. Si estas se actualizan, le avisaremos por correo antes de que rijan los cambios.

El acceso depende de la ley local vigente en la región donde usted se encuentre y de las regiones habilitadas. Jugadores en Chiclayo, Piura u otras ciudades deben verificar que el uso esté permitido en su zona

Guarde el comprobante de la operación en Yape y contáctenos por chat indicando el monto y la hora del envío. Verificaremos el estado del depósito y lo regularizamos si corresponde.

No. Los retiros solo se acreditan a la cuenta o billetera digital que usted registró y verificó con su propio documento de identidad. No se procesan retiros a cuentas de terceros bajo ninguna circunstancia.

Escríbanos por correo electrónico o chat indicando su número de cuenta y la solicitud específica. Gestionaremos su pedido conforme al período de retención que exige la normativa aplicable.

Le enviaremos una notificación al correo registrado antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se considera que aceptó las condiciones actualizadas.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.