Referencia

Cómo ksm44a protege su información personal

En ksm44a tratamos sus datos con cuidado y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted accede desde su celular o computadora, cómo la usamos y cuáles son sus derechos, según la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLAcceso solo a personal autorizadoSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas en español
ksm44a Cómo ksm44a protege su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y buscamos resolver cada consulta con la información más clara posible.

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta. Escriba su consulta y un agente en español le responderá sobre el manejo de sus datos personales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de privacidad. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre sus datos sin necesidad de salir de la plataforma.

MANEJO RESPONSABLE

Cómo gestionamos, protegemos y conservamos sus datos

Aplicamos medidas técnicas concretas para que su información esté protegida en todo momento. Cada solicitud de acceso o cambio de datos pasa por un proceso de verificación de identidad antes de aplicarse a su cuenta.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye los datos ingresados al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Acceso restringido internamente

Solo el personal con autorización específica puede consultar datos personales, y únicamente para fines operativos como verificar un retiro a BCP o Interbank o resolver una incidencia en su cuenta.

Retención según normativa local

Conservamos sus datos el tiempo que la ley local exige para operaciones financieras en las regiones habilitadas. Cuando ese plazo vence, los datos se eliminan o anonimanizan de forma segura

Cookies y sesión de dispositivo

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa cuando cambia de celular a computadora. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin su consentimiento explícito.

Sus dudas sobre privacidad respondidas

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de datos en ksm44a. Si su duda no está aquí, puede escribirnos por chat o correo en español.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar su identidad. Si deposita con Yape o Plin, también registramos el detalle de esa transacción para el historial de su billetera.

No vendemos ni cedemos sus datos a anunciantes. Solo los compartimos con proveedores técnicos que procesan pagos como PagoEfectivo, bajo acuerdos de confidencialidad, y únicamente para completar su operación.

Puede solicitarlo desde la sección de configuración de su cuenta o escribirnos por chat o correo. Verificamos su identidad primero y luego aplicamos el cambio o le enviamos la información solicitada.

El plazo depende de la normativa local vigente en las regiones habilitadas. Los datos de transacciones financieras se conservan el tiempo que exige la ley; luego se eliminan o anonimizan de forma segura

Sí. Puede enviarnos una solicitud formal por correo o desde su cuenta. Evaluamos cada caso según la ley local aplicable: algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de poder eliminarse

Si su cuenta queda inactiva, sus datos se conservan el tiempo que exige la normativa. Pasado ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización conforme a las regiones habilitadas y la ley local vigente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.